GOSULUT.ID – Wajib pajak di Kabupaten Gorontalo (Kabgor) kini tidak perlu lagi datang ke kantor untuk mengurus urusan pajak daerah.
Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kabgor telah meluncurkan PANDAI, layanan mandiri berbasis kecerdasan buatan yang bisa diakses 24 jam melalui WhatsApp.
Plt Kepala Bapenda Kabupaten Gorontalo, Bambang Supriyanto menjelaskan, PANDAI adalah singkatan dari Layanan Mandiri Pendapatan Daerah Berbasis AI.
Layanan ini, kata dia, dihadirkan sebagai solusi cerdas agar masyarakat lebih mudah mengakses informasi perpajakan.
“Kami ingin memudahkan masyarakat. Cukup buka WhatsApp, semua layanan pajak daerah bisa diakses kapan saja dan di mana saja. Tidak perlu lagi antre ke kantor,” ujar Bambang saat diwawancarai, Rabu (08/07/2026).
Melalui nomor 085117560752, masyarakat bisa langsung chat dengan Chatbot PANDAI untuk 5 layanan utama:
1. Cek Tagihan PBB-P2
2. Simulasi BPHTB
3. Simulasi Pajak Restoran
4. Simulasi Pajak MBLB
5. Informasi Data Kantor Bapenda
Menurut Bambang, sistem PANDAI dibangun dengan arsitektur yang aman. Mulai dari WhatsApp Gateway, Chatbot AI dengan NLP Engine, Application Server, Database Data Pajak Daerah, hingga Analytics & Reporting.
“Soal keamanan data jangan khawatir. Sistem kami aman dan data wajib pajak terlindungi. Ini komitmen kami menuju pendapatan daerah yang cerdas dan berkelanjutan,” tegasnya.
Bapenda juga menyiapkan pengembangan PANDAI secara bertahap. Tahap 1 2024 sudah selesai dengan layanan dasar. Saat ini masuk Tahap 2 2025 berupa integrasi data pajak, notifikasi, dan pembayaran digital.
Ke depan di Tahap 3 2026 akan ada analitik pajak dan proyeksi penerimaan. Sementara Tahap 4 2027 akan dilengkapi AI Prediction Model dan integrasi E-Government.
“Targetnya, PANDAI tidak hanya melayani tapi juga bisa memberikan rekomendasi kebijakan berbasis data agar penerimaan pajak lebih optimal,” tambah Bambang.
“Layanan cepat, mudah dan akurat. Mari beralih ke PANDAI,” tandasnya. (Adv)
